Guide de paiement

Chez Housitor, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement en ligne à la fois simple et sécurisée. Nous travaillons avec des partenaires de paiement de confiance pour garantir la protection de l’intégralité de votre transaction.

Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez finaliser votre achat en utilisant les principales cartes bancaires ou portefeuilles numériques suivants :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express

• Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay

Procédure de paiement

1. Après avoir vérifié le récapitulatif de votre commande sur la page de votre panier, passez à l'étape de paiement.

2. Renseignez votre adresse de livraison et vos coordonnées.

3. Sur la page de paiement, sélectionnez l'option de votre choix parmi celles proposées ci-dessus et suivez les instructions pour finaliser le paiement.

4. Une fois le paiement validé, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande. Si cet e-mail n'arrive pas dans les minutes qui suivent, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou à nous contacter via notre page de contact.

Sécurité des transactions

La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Nous utilisons le chiffrement SSL, technologie standard du secteur, et collaborons avec des prestataires de paiement certifiés PCI DSS (Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement). Durant tout le processus, nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire. Toutes les transactions sont traitées selon des protocoles de sécurité stricts.

Questions fréquentes sur les paiements

• Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

  Un refus de paiement provient généralement de votre établissement bancaire. Cela peut être dû à un dépassement de plafond, à un rejet de la transaction en ligne pour des raisons de contrôle de sécurité de la part de votre banque, ou à une erreur de saisie des informations. Nous vous conseillons de contacter votre banque pour plus de précisions, ou de réessayer en vérifiant l'exactitude de vos informations.

• Mon compte a été débité, mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande.

  Cette situation est rare. Elle est généralement due à un délai de synchronisation temporaire entre votre banque et la passerelle de paiement. Nous vous invitons à patienter quelques instants et à actualiser votre messagerie. Si aucun e-mail de confirmation n'apparaît après une heure, veuillez nous envoyer une capture d'écran de l'avis de prélèvement ainsi que vos coordonnées par e-mail, et nous procéderons à une vérification immédiate.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience d'achat sur Housitor.