Politique de livraison

1. Périmètre de livraison

La livraison est assurée sur l'ensemble du territoire français. Les livraisons vers d'autres pays ne sont actuellement pas prises en charge.

2. Frais de livraison

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 120 euros bénéficient de la livraison standard gratuite. Pour les commandes d'un montant inférieur à 120 euros, des frais de livraison standard fixes de 8,99 euros s'appliquent. Toutes les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés.

3. Heure limite de traitement

Pour être traitée le même jour ouvré, votre commande doit être passée avant 18h00 (CET), du lundi au vendredi. Les commandes passées après cette heure ou les jours non ouvrables seront traitées le prochain jour ouvré. Notre plage horaire de traitement est de 9h00 à 18h00 (CET), du lundi au vendredi.

4. Délai de traitement

Le traitement de votre commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre commande validée. Ce délai peut varier en fonction des vérifications nécessaires.

5. Délai d'acheminement

Une fois expédiée, la livraison de votre colis est estimée entre 7 et 10 jours ouvrés. Ce délai est fourni à titre indicatif par le transporteur et peut être affecté par des circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteur

Vos commandes sont confiées à des partenaires logistiques reconnus opérant en France, tels que Colissimo, Chronopost ou des transporteurs similaires, choisis pour leur fiabilité.

7. Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de votre commande, le récapitulatif de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en utilisant la page "Suivi de commande" sur notre site. Il vous suffit d'y saisir votre adresse électronique ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

8.1 Produits endommagés ou perdus :​ En cas d'endommagement visible à la réception, vous devez le notifier immédiatement sur le bon de livraison et nous contacter dans les plus brefs délais avec des photographies. Pour tout colis déclaré perdu par le transporteur, nous prendrons en charge les démarches nécessaires.

8.2 Modifications et annulations de livraison :​ Toute demande de modification d'adresse ou d'annulation doit nous être adressée rapidement après la commande. Nous ne pouvons garantir son acceptation une fois le processus d'expédition engagé.

8.3 Adresse de livraison et responsabilité :​ Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards ou pertes dus à une adresse erronée, incomplète ou inaccessible.

9. Instructions de réception

Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur avant signature. Toute anomalie apparente (colis endommagé, ouvert ou altéré) doit être immédiatement signalée et notée par écrit sur le bon de livraison. Votre signature vaut acceptation de la livraison dans l'état constaté. En cas d'absence, suivez les instructions laissées par le transporteur pour la récupération de votre colis.

10. Coordonnées

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3839 64th Ave #307, Hyattsville, MD, 20784, United States

Téléphone : +1 (917) 204-2118

Adresse électronique : assist@housitor.com

Heures de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)