Adresse: 3839 64th Ave #307 , Hyattsville , MD , 20784 , United States
Téléphone: +1 (917) 204-2118
Adresse électronique: assist@housitor.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Politique d'annulation de commande
1. Conditions d'éligibilité pour l'annulation
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition que son traitement n'ait pas encore débuté.
Passé ce délai de 48 heures, ou si votre commande a déjà été transmise à notre partenaire logistique pour expédition, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à recevoir le colis, puis à initier une demande de retour et de remboursement via notre Politique de Retour et d'Échange.
2. Procédure pour demander une annulation
Pour formuler une demande d'annulation, veuillez suivre la procédure suivante :
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Contactez notre service dédié en utilisant l'adresse électronique ou le numéro de téléphone indiqués dans la section "Nous contacter". Il est nécessaire de nous communiquer le numéro de votre commande ainsi qu'une preuve de paiement.
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Nous nous engageons à examiner votre demande dans les plus brefs délais. Une fois traitée, nous vous informerons immédiatement du résultat. En cas d'acceptation, nous procéderons sans attendre à l'organisation de votre remboursement.
3. Traitement du remboursement après annulation
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Mode de restitution : Le montant sera intégralement recrédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (compte de carte bancaire Visa, MasterCard, etc.).
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Délai de traitement : Après confirmation de l'annulation, l'opération de remboursement est effectuée sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'affichage définitif sur votre relevé bancaire dépend ensuite des procédures de l'établissement émetteur de votre carte.
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Suivi : Si le crédit n'apparaît pas sur votre compte après ce délai, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
4. Nous contacter
Pour toute demande relative à l'annulation d'une commande :
Housitor (ci-après dénommé "nous")
Adresse : 3839 64th Ave #307, Hyattsville, MD, 20784, United States
Téléphone : +1 (917) 204-2118
Adresse électronique : assist@housitor.com
Heures de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)