Politique de Service

1. Introduction et champ d'application

Les présentes Conditions de Service régissent l'utilisation de notre site web et de nos services en ligne. En accédant à ce site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Cette politique s'applique à toutes les transactions et interactions avec notre plateforme. Housitor (ci-après dénommé "nous") se réserve le droit de refuser un service à toute personne, à tout moment, pour toute raison.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

La création d'un compte est facultative mais peut être requise pour certaines fonctionnalités. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités sur votre compte. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et l'exactitude du site, mais nous ne garantissons pas qu'il sera exempt d'erreurs, d'interruptions ou d'inexactitudes. Votre accès et votre utilisation se font à vos propres risques.

3. Produits, stock et droits concernant les prix

Nous nous efforçons d'afficher avec précision les produits, leurs descriptions, leur disponibilité et leurs prix. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur concernant les prix ou les descriptions et d'annuler toute commande basée sur des informations incorrectes, même après confirmation. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment, sans préavis.

4. Commandes et paiement

Le fait de passer une commande constitue une offre d'achat, que nous pouvons accepter ou refuser à notre entière discrétion. L'acceptation est effective lors de l'envoi de notre confirmation de commande. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement complet est requis avant le traitement et l'expédition de la commande. Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés.

5. Politique de livraison

Le traitement des commandes validées nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés. Les délais d'expédition et de livraison sont détaillés dans notre [Politique de livraison].

6. Politique d'annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai spécifique. Passé ce délai ou une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible. Les détails concernant les conditions et le traitement des annulations sont disponibles dans notre [Politique d'annulation de commande].

7. Politique de retour et d'échange

Nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions et dans un délai défini après la réception. La procédure complète, y compris les délais de traitement après réception des articles, est décrite dans notre [Politique de retour et d'échange].

8. Politique de remboursement

Les remboursements sont traités après réception et inspection des articles retournés, conformément à notre politique de retour.

• Mode de remboursement​ : Le montant est crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (compte carte Visa, MasterCard, etc.).

• Délai de traitement​ : Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de l'établissement bancaire émetteur de votre carte. En cas de non-réception après ce délai, veuillez nous contacter.

9. Litiges et droit applicable

Ces Conditions de Service et toute contestation relative à votre utilisation de nos services sont régies et interprétées conformément au droit français, sans donner effet aux principes de conflits de lois. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toute autre législation française applicable concernant la vente à distance.

10. Confidentialité et protection des données

Le traitement de vos données personnelles s'effectue conformément à notre [Politique de confidentialité], qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser nos services ou produits.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de cette Politique de Service à notre seule discrétion. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette page.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de Service :

Housitor

Adresse : 3839 64th Ave #307, Hyattsville, MD, 20784, United States

Téléphone : +1 (917) 204-2118

Adresse électronique : assist@housitor.com

Heures de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)